Андрей Санин: Система знаков как критерий безопасности

03-05-14 09:00:01

Российский журнал «Sports Facilities: сооружения и индустрия спорта» – о построении эффективной системы информирования и навигации зрителей на «Донбасс Арене». О системе указателей на донецком стадионе рассказал руководитель отдела консалтинга «Донбасс Арены» Андрей Санин.

О стадионе и аэропорте

– Хочу поднять тему стадионной навигации – эффективного направления и рационального управления людскими потоками в пределах зон ответственности стадионного оператора.
Стадион в этом плане схож с аэропортом по следующим причинам:
1. И там и там часть клиентов находятся впервые.
2. И там и там речь идет о многотысячных людских потоках, и любые просчеты в их планировании способны привести к самым неприятным последствиям.
3. Стадион так же, как и аэропорт, имеет крайне сложную топологию, где заблудиться очень даже легко даже его персоналу.

О важности построения сайнеджа

– Ведь не случайно последняя, 5-я редакция инфраструктурного справочника ФИФА по стадионам посвящает теме стадионной навигации целый раздел, начинающийся со слов:
«Стадионы должны проектироваться так, чтобы обеспечить планомерное и беспрепятственное прибытие, перемещение и отъезд тысяч людей и транспортных средств в короткий промежуток времени».

Об указателях

– Указатели должны размещаться на подступах к стадиону, вокруг него и на самом стадионе, показывая направление движения зрителей к различным секторам трибун, объектам общественного питания, туалетам, медпунктам и т. д. Тщательно продуманная система навигации помогает всем зрителям покинуть стадион за считаные минуты после окончания матча или в случае возникновения нештатной ситуации (регламентное значение – 8 минут). Поэтому без преувеличения можно сказать, что наличие ясной и достоверной системы указательных знаков на стадионе – это один из важнейших критериев безопасного проведения массовых мероприятий с участием десятков тысяч зрителей.

О подъездах к стадиону
 
– Сейчас комплекс навигационных указателей «Донбасс Арены» встречает болельщиков и гостей стадиона на основных транспортных развязках в городе, «подхватывает» их на подходах к стадионному парку и далее сопровождает каждого зрителя до места на трибуне, а также помогает перемещаться внутри общественных зон стадиона. Подобные указатели значительно облегчат задачу попадания на ваш стадион иногородним и/или иностранным болельщикам, поэтому их рекомендуется сразу делать как минимум двуязычными: на местном и английском языках.

О подходах к стадиону
 
– На всех основных подходах к стадиону прибывающих гостей должны встречать информационные лайтбоксы с навигационной картой You are here («Вы – здесь») с красной точкой для определения местонахождения человека по отношению к трибунам. С помощью этой карты болельщик сможет сориентироваться по своей текущей позиции на местности и понять, куда ему надо двигаться, чтобы попасть в нужную сегрегационную зону стадиона. Это очень важно, так как перемещения из зоны в зону внутри внешнего периметра безопасности (между стационарными ограждениями и входами в здание стадиона) и в подтрибунных пространствах стадиона просто невозможны.
 
О гейтах

– Добравшись до зоны, указанной в билете, посетители подходят к внешнему периметру безопасности, воротам внутреннего ограждения (гейтам). Каждая группа ворот должна иметь хорошо заметные в любое время суток информационные указатели с номером входных ворот, выполненным в цветовой схеме, используемой при цветовом кодировании высших сегрегационных зон стадиона (трибун) и номерами секторов, на которые можно попасть через эти ворота.
 
О турникетах

– Следующая группа указателей должна быть расположена на втором периметре безопасности (точки входа во внутренние помещения стадиона), непосредственно над турникетами. Это яркие стенды с крупными надписями, хорошо видные издалека даже в темное время суток. На них должны быть указаны обозначения трибуны в характерной цветовой схеме, а также номера уровней и секторов стадиона, на которые можно пройти через каждый конкретный турникет.

О подтрибунном помещении

– После попадания в подтрибунное пространство зрители ориентируются по указателям секторов, расположенных над каждым из проходов в чашу стадиона выше уровня голов (чтобы были видны даже в условиях толпы). Указатели секторов дублируются и на «выход», чтобы облегчить ориентацию зрителям, уже прошедшим на трибуны.

Об указателях перед закрепленным местом

– Поле выхода на трибуну наш зритель ориентируется по буквенным обозначениям ряда, сделанным на ступеньках, и затем ищет номер своего места, указанный в ориентированной на него части сиденья. Рекомендуется делать обозначения рядов и мест контрастными, заметными даже в темное время суток, технологиями, стойкими на истирание/выцветание.

Пресс-служба ФК «Шахтер»